Yleistä tietoa

Yrityksen nimi:                         Intelliway Imports Oy

Y-tunnus:                                   3225361-9

ALV-tunnus:                              FI32253619

Osoite:                                        Kiuaskatu 7, 60320 Seinäjoki

Verkkokaupan osoite:            bambourine.com

Sähköpostiosoite:                   asiakaspalvelu@bambourine.com

Puhelinnumero:                       +358 50 553 8085

 

Sopimuksen osapuolet ja sopimusehtojen soveltaminen

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Intelliway Imports Oy:n ja sen asiakkaiden välillä asiakkaiden ostaessa Intelliway Imports Oy:n tarjoamia tuotteita Bambourine.com -verkkokaupastamme sekä muihin vastaaviin toimituksiin.

Sopimus on voimassa Intelliway Imports Oy:n ja tuotteita tilanneen asiakkaan välillä.

Kuluttaja-asiakkaiden kohdalla noudatetaan Intelliway Imports Oy:n ja asiakkaan välillä soveltuvaa Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä sekä näitä sopimusehtoja. Yritysasiakkaiden tai muiden organisaatioiden kohdalla noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja sekä toissijaisesti Suomen kauppalakia sekä muuta soveltuvaa Suomen lainsäädäntöä.

Nämä sopimusehtomme ovat voimassa 1.11.2022 alkaen. Voimme muuttaa sopimusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan sopimusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Bambourine -asiakkuus, rekisteröityminen ja verkkokaupassa asioiminen

Kuluttaja ja yritysasiakasta edustava käyttäjä voivat rekisteröityä Bambourine.com -verkkokaupan käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen sekä salasanan. Tuotteita voi tilata myös rekisteröitymättä.

Asiakassuhde Intelliway Imports Oy:n kanssa syntyy asiakkaan tilatessa Bambourine.fi verkkokaupan valikoiman tuotteita. Asiakassuhde päättyy tietyn ajan kuluessa siitä, kun asiakas lopettaa tuotteiden tilaamisen. Asiakas voi halutessasi myös päättää asiakassuhteen itse pyytämällä tulla poistetuksi asiakas- tai postituslistoilta

Intelliway Imports Oy myy Bambourine.fi verkkokaupassa tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tilaamalla tuotteita käyttäjä vakuuttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä. Käyttäjä vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias. Toimiessaan yrityksen tai muun organisaation puolesta, käyttäjä vakuuttaa olevansa oikeutettu edustamaan kyseistä organisaatiota.

Asiakas vastaa kaikista asiakkaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla tehdyistä tilauksista. Asiakas sitoutuu huolehtimaan siitä, että käyttäjätunnus tai salasana ei päädy ulkopuolisten tahojen tietoon.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön valitsemassasi maksupalvelussa.

Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden sopimusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakkaan on ilmoitettava tilauksen yhteydessä vähintään etunimi, sukunimi, katuosoite, postitoimipaikka, postinumero ja sähköpostiosoite. Muulla kuin verkkopankki- tai korttimaksulla maksettaessa on lisäksi ilmoitettava henkilötunnus ja matkapuhelinnumero.

Kaupanteon yhteydessä saatavat asiakastiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia ja niitä käsitellään Intelliway Imports Oy:n tietosuojaselosteen mukaisesti.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokauppamme tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteen hinta on verkkokaupassa tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ja muut veloitukset ilmoitetaan euroissa (EUR).

Pidätämme oikeuden hintojen sekä toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa oleva arvonlisäveron. Veroerittelyn näet ostoskorista ja tilausvahvistuksesta.

Intelliway Imports Oy voi tarjota asiakkaalle tuotekohtaisia alennuksia oman harkintansa mukaan. Alennuksia ei voi yhdistää muihin asiakkaalle tarjolla oleviin alennuksiin ja tarjouksiin.

 

Toimitus ja toimituskulut

Intelliway Imports Oy toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä sopimuksen perusteella. Kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan. Voit valita sinulle sopivan toimitusvaihtoehdon tilauksen tekemisen yhteydessä. Tällöin tilauksesta veloitettavat toimituskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan sekä tuotteen ja sen ominaisuuksien (esim. paino, pakkaus) mukaan. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Intelliway Imports Oy varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet erillisinä lähetyksinä, mikäli asiakas tilaa useamman tuotteen kerralla. Tuotteiden toimitusajat määräytyvät tuotteittain sekä saatavuuden ja lähetyksen määränpään mukaan.

Intelliway Imports Oy ei ole vastuussa tämän sopimuksen mukaisista velvoitteistaan, mikäli Intelliway Imports Oy ei kykene suorittamaan omia velvoitteitaan ylivoimaisesta esteestä (force majoure) johtuen.

Intelliway Imports Oy vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumisesta kuljetuksen aikana. Intelliway Imports Oyn vastuu tuotteen häviämisestä tai rikkoutumisesta päättyy, kun tuote on toimitettu asiakkaan haltuun tai muuhun sovittuun määränpäähän asiakkaan haltuun tai muuhun sovittuun määränpäähän asiakkaan noudettavaksi.

 

Maksuehdot

Asiakas voi maksaa tilauksensa verkkokaupassamme kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksupalvelutarjoajana toimii Klarna Ab.

Tarjolla olevat maksutavat ovat seuraavat:

• Maksa heti
  • Verkkopankkimaksu
  • Korttimaksu
• Maksa myöhemmin
• Pilko maksu eriin

Maksa heti

Asiakas voi maksaa tilauksensa verkkopankkitunnuksilla tai kortilla.

Maksa myöhemmin

Valitsemalla Maksa myöhemmin maksuvaihtoehdon asiakas saa 30 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Tämä tarkoittaa, että asiakas vastaanottaa tuotteen ennen kuin hänen tarvitsee maksaa sitä. Asiakas voi myös kaikessa rauhassa kokeilla tuotetta ennen ostopäätöksen tekoa. Mikäli asiakas jostain syystä haluaa palauttaa tuotteen hänen ei tarvitse odotella rahojen palautumista tililleen.

Lasku lähetetään asiakkaan tilauksen mukana. Se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen, jossa asiakas saa muistutuksia eräpäivästä ja maksaa laskunsa helposti. Mikäli asiakas haluaa, voi hän myös torkuttaa maksunsa, eli siirtää laskunsa eräpäivää. Tästä palvelusta Klarna perii pienen maksun.

Pilko maksu osiin

Valitsemalla Pilko maksut osiin maksuvaihtoehdon asiakas voi tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Klarnan sovelluksessa asiakas voi hallita maksujaan ja eräpäiviään.

Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Klarna tekee luottopäätöksen heti kassalla asiakkaan syöttämien tietojen perusteella. Mikäli asiakkaalle myönnetään mahdollisuus erämaksuun, asiakas voi valita hänelle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään asiakkaalle heti kassalla. Erämaksuilla on aina kiinteät eräpäivät. Asiakas näkee Klarna-sovelluksessa aina seuraavan eräpäivän ja saa muistutuksia näistä.

Lue Klarnan luottoehdot täällä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa asiakkaan tilausta, ilmoitamme siitä asiakkaan sähköpostiin mahdollisimman pian.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaana asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä Intelliway Imports Oy:lle viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Määräaikaan ei lasketa tilauksen / sopimuksen tekemispäivää. Mikäli viimeinen peruutuspäivä osuu viikonlopulle tai pyhälle, niin asiakas voi tehdä peruuttamisen vielä seuraavana arkipäivänä.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi Intelliway Imports Oy:n peruuttamislomakkeella, alla olevaan sähköpostiosoitteeseen tai toimittamalla kirjallinen peruuttamisilmoitus palautettavan tavaran mukana.

Pelkkää tavaran palauttamista tai noutamatta jättämistä, esimerkiksi Postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta, ei katsota kuluttajansuojalain mukaiseksi tilauksen peruuttamiseksi.

Peruutusoikeuden ehtona on, että

1. Peruuttamisilmoitus on tehty Intelliway Imports Oy:lle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta,
2. Tuote on käyttämätön,
3. Tuote on siinä kunnossa, jossa kuluttaja-asiakas sen vastaanotti, alkuperäispakkauksessa ja sisältää kaikki tuotteeseen kuuluvat osat
4. Tuote on pakattu asianmukaisesti ja huolellisesti takaisinlähetystä varten.

Yritys- ja organisaatioasiakkailla ei ole tässä kohdassa mainittua palautusoikeutta.

Asiakkaan vastuu tuotteista päättyy, kun asiakas on palauttanut tuotteet esimerkiksi Postille kuljetettavaksi.

Tilauksen peruuttamisen / palauttamisen rajoitukset

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden palauttaminen ei ole mahdollista mikäli:

1. Tuotteen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla tapahtuvista vaihteluista tilanteissa, joissa Intelliway Imports Oy ei voi vaikuttaa hinnanvaihteluun ja hinta voi muuttua peruuttamisoikeuden aikana
2. Tuote on valmistettu tai sitä on muunneltu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi
3. Tuote voi pilaantua tai vanhentua nopeasti
4. Tuote on voinut luonteensa vuoksi erottamattomasti sekoittua sen toimittamisen jälkeen muiden tavaroiden kanssa
5. Sinetöitynä toimitettava tuote, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, on avattu (esimerkiksi henkilökohtaiseen hygieniaan liittyvät tuotteet)

Mikäli asiakas peruu tilauksen, tuotteet on palautettava viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa osoittaa, esimerkiksi palautuskuitilla, että peruutusilmoitus on tehty määräajassa ja asianmukaisesti. Palautuskuitti tuleekin aina säilyttää epäselvyyksien välttämiseksi. Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin asiakkaalle.

Palautamme vastaavasti asiakkaan tilauksesta maksamat rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti samalla maksutavalla, jolla asiakkaan tilaus on maksettu. Asiakkaan peruuttaessa tilauksen, peruuntuu samalla automaattisesti myös siihen liittyvä mahdollinen luottosopimus.

Asiakkaan tulee liittää palautukseen nimensä sekä yhteystietonsa.

Intelliway Imports Oy:n palautusosoite:

Intelliway Imports Oy

Kiuaskatu 7

60320 Seinäjoki

 

Lähetyksen tarkistus, virhevastuu, reklamaatio ja takuu

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus heti sen vastaanotettuaan. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa asiakkaan tilausta tai on virheellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Intelliway Imports Oy:n asiakaspalveluun mahdollisimman pian tai viimeistään kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai asiakkaan olisi pitänyt se havaita.

Takuu määräytyy tuotteen valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakkaan tulee tutustua tuotteen mukana mahdollisesti toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Muiden asiakkaiden kohdalla tuotteessa katsotaan olevan virhe, mikäli tuote ei vastaa sovittua tai ei muutoin sovellu siihen tarkoitukseen, johon sen kaltaista tuotetta yleensä käytetään.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse:

Yhteydenottolomake (linkki)

asiakaspalvelu@bambourine.com

+358 50 553 8085

Arkisin klo 8.00 – 18.00

 

Muutokset

Intelliway Imports Oy voi muuttaa verkkokaupan sisältöä, ulkoasua sekä toiminnallisuuksia parhaaksi katsomallaan tavalla milloin tahansa.

Intelliway Imports Oy voi myös muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutokset, mikäli hän jatkaa verkkokaupan käyttämistä, kuten tuotteiden tilaamista. Tehdyt muutokset eivät kuitenkaan koske ennen muutoshetkeä tehtyjä tilauksia, vaan ne toimitetaan tilaushetkellä voimassaolleiden ehtojen mukaisesti.

Vastuunrajoitus

Intelliway Imports Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Yritys- ja muiden ei-kuluttaja-asiakkaiden osalta, Intelliway Imports Oy ei vastaa tuotteen aiheuttamasta välillisestä vahingosta tai tulon menetyksestä. Tuotteissa ilmenevien virheiden osalta Intelliway Imports Oy:n vastuu rajoittuu mahdollisen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on myös mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).

Kuluttaja-asiakas voi nostaa sopimusta koskevan kanteen Intelliway Imports Oy:tä vastaan siinä Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttaja-asiakkaalla on asuinpaikka tai Intelliway Imports Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

Yritys- ja organisaatioasiakkaiden ja Intelliway Imports Oy:n väliset sopimuserimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolien välisillä neuvotteluilla. Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, ratkaistaan erimielisyydet Intelliway Imports Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.